Konfigurator dobiera produkt z katalogu i składa ofertę z ceną
Klient w kilku krokach dostaje dopasowany produkt z aktualnej oferty i cenę, a handlowiec gotową ofertę do sprawdzenia zamiast wyceny w arkuszu.
- Oszczędność
- 4–12 h/tydz.
- Podstawa: firma, w której handlowiec przygotowuje 15–30 ofert tygodniowo po 20–30 minut, a po wdrożeniu sprawdza gotową ofertę w ok. 5 minut
- Czas wdrożenia
- 4–8 tygodni
- Pierwszy etap, do uruchomienia u Was
- Złożoność
- 3/5 średnia
- Dowód
- Wdrożenie u klienta
- Dobór produktu z katalogu działa w sklepie Platinum Polska (Platinum Konfigurator Karmy): 6 kroków pytań o psa, rekomendacje z aktualnego katalogu PrestaShop przez Webservice API, widget osadzony w sklepie bez jego przebudowy. Wycena i oferta PDF to wariant z usługi generatorów ofert; oszczędność jest szacunkiem z podaną podstawą.
Kroki automatu
Co dzieje się po kolei i gdzie decyduje człowiek.
Wyzwalacz
Klient odpowiada na pytania konfiguratora na stronie albo handlowiec uruchamia go w rozmowie z klientem
- 1
Konfigurator prowadzi przez kilka pytań (potrzeba, parametry, ilość) i pokazuje postęp
- 2
Reguły dopasowują produkty z aktualnego katalogu sklepu albo cennika ERP, więc nie ma pozycji wycofanych
- 3
Cena liczy się z cennika, wariantów i rabatów ilościowych; przy B2B z cennika kontrahenta
- 4
Klient dostaje podsumowanie i ofertę PDF z logo, numerem i terminem ważności; handlowiec kopię i wpis w CRM
- 5
Oferty powyżej ustalonej kwoty, z parametrami spoza reguł albo rabatem spoza cennika czekają na handlowca
Punkt kontroli człowieka
Oferty powyżej ustalonego progu kwoty, z parametrami spoza reguł albo z rabatem spoza cennika zatwierdza handlowiec, zanim trafią do klienta.
W tym wpisie
Zapytanie o ofertę przychodzi mailem, handlowiec dopytuje o parametry, otwiera arkusz z cennikiem, dobiera produkt, liczy rabat i składa PDF. Przy 15–30 ofertach tygodniowo po 20–30 minut to od pięciu do piętnastu godzin. Klient czeka dzień, a w arkuszu zdarza się produkt wycofany z katalogu albo stara cena. Konfigurator robi dobór i wycenę według spisanych reguł, a handlowiec sprawdza gotową ofertę w kilka minut.
Jak to działa krok po kroku
Klient na stronie albo handlowiec w rozmowie odpowiada na kilka pytań: do czego produkt, jakie parametry, ile sztuk. Konfigurator pokazuje postęp i pyta tylko o to, co ma znaczenie dla doboru. Tak działa Platinum Konfigurator Karmy: sześć kroków pytań o psa (wiek, aktywność, rasa, potrzeby) i rekomendacja z aktualnego katalogu sklepu.
Reguły dopasowują produkty z katalogu na żywo: w PrestaShop przez wbudowane Webservice API, w WooCommerce przez REST API, przy B2B z cennika ERP (Comarch ERP Optima, Subiekt nexo). W ofercie nie ma więc pozycji wycofanych, a listy produktów nikt nie utrzymuje ręcznie. W Platinum widget jest osadzony w sklepie bez jego przebudowy.
Cena liczy się z cennika, wariantów i rabatów ilościowych, a przy B2B z cennika kontrahenta. Klient dostaje podsumowanie i ofertę PDF z Waszym logo, numerem i terminem ważności. Handlowiec dostaje kopię e-mailem, a w CRM (na przykład HubSpot) pojawia się wpis z ofertą.
Oferta powyżej ustalonej kwoty, z parametrami spoza reguł albo z rabatem spoza cennika nie wychodzi do klienta sama. Czeka na handlowca, który ją zatwierdza, poprawia albo dzwoni do klienta. To jest punkt kontroli człowieka: automat liczy standard, człowiek decyduje o wyjątkach.
Co jest potrzebne
- Katalog z parametrami: każdy produkt musi mieć cechy, po których konfigurator dobiera (wymiar, moc, zastosowanie); bez nich nie ma czego dopasowywać.
- Cennik i reguły rabatów: spisane z handlowcami, łącznie z progami ilościowymi i tym, kto może dać rabat spoza cennika.
- Drzewo pytań: ustalone na warsztacie: o co pytać i w jakiej kolejności.
- Szablon oferty i miejsce osadzenia: wzór PDF z logo oraz decyzja, czy konfigurator ma być w sklepie, czy w panelu handlowca.
Kiedy się nie opłaca
Przy kilkunastu produktach z prostą ceną wystarczy cennik na stronie. Jeśli każda oferta jest naprawdę indywidualna (inżynieria, projekty na zamówienie), konfigurator może zbierać wymagania, ale nie policzy ceny; wtedy budujemy formularz zapytania, nie wycenę. Jeśli katalog nie ma parametrów, najpierw trzeba je uzupełnić.
Warianty
- Tylko dla handlowców: wewnętrzny konfigurator w panelu, bez widoku dla klienta.
- B2B z cenami indywidualnymi: ceny z cennika kontrahenta w ERP, widoczne po zalogowaniu.
- Zapytanie zamiast ceny: przy produktach złożonych konfigurator zbiera parametry i wysyła zapytanie do handlowca.
- Przejście do koszyka: zamiast oferty PDF dobrany zestaw trafia do koszyka sklepu.
- Zapis w CRM: oferta jako szansa sprzedaży w HubSpot albo Pipedrive.
Ile to kosztuje
Wycenę podajemy po analizie katalogu i reguł: liczy się liczba produktów i parametrów, złożoność cennika i rabatów oraz to, czy ceny mają iść z ERP. Pierwszy etap, czyli dobór z katalogu i oferta PDF dla jednej grupy produktów, zamyka się zwykle w 4–8 tygodniach i ma stałą cenę ustaloną przed startem. Koszty bieżące to hosting, ewentualna licencja API po stronie ERP i opcjonalnie opieka SLA. Więcej w usłudze generatorów ofert.
Najczęstsze pytania
Czy klient zobaczy cenę od razu?
Zależy od reguł: można pokazać cenę końcową, cenę „od” albo widełki, a dokładną kwotę zostawić w ofercie po sprawdzeniu przez handlowca.
Co z produktami, które się kończą?
Konfigurator czyta katalog na żywo, więc produkt niedostępny albo wycofany nie trafi do rekomendacji. Gdy wróci na stan, znów się pojawi.
Czy handlowcy stracą kontrolę nad rabatami?
Nie. Rabaty ilościowe liczy automat według cennika, a każdy rabat spoza cennika i każda oferta powyżej progu czekają na zatwierdzenie handlowca.
Jak długo trwa wdrożenie?
Pierwsza grupa produktów z doborem i ofertą PDF to zwykle 4–8 tygodni, z czego część to warsztat nad pytaniami i regułami. Kolejne grupy dokłada się szybciej.
